Notre approche client

Aujourd'hui, construire une relation sur le long terme avec les clients - en répondant à leurs besoins et attentes - est aussi important que l'efficacité opérationnelle et l'excellence des performances.

Une large gamme de clients

Nous faisons appel à des équipes dédiées de spécialistes pour répondre aux besoins de nos clients.

- Investisseurs institutionnels : AXA Investment Managers (AXA IM) compte environ 1500* clients institutionnels à travers l'Europe, l'Asie et les Etats-Unis, dont des fonds de pension, des fonds de réserve, des caisses de retraite, des compagnies d'assurance, des grandes entreprises, ainsi qu'un large éventail d'institutions publiques.

- Distributeurs : AXA IM travaille avec plus de 8755* distributeurs dans un contexte d’architecture ouverte. Parmi eux, nous comptons des banques privées, des fonds de fonds, ainsi que des réseaux de conseillers en gestion de patrimoine.

- Compagnies d'assurance du Groupe AXA : nous sommes le gestionnaire d’actifs privilégié du Groupe AXA qui figure parmi nos clients les plus importants. Les équipes dédiées au Groupe AXA ont développé des expertises spécifiques pour comprendre et répondre efficacement aux problématiques du secteur de l’assurance en matière de performance, gestion des bilans et contraintes temporelles.

Une compréhension aigüe des exigences de nos clients

Chez AXA IM, tout est mis en oeuvre pour comprendre, guider et satisfaire nos clients, quelle que soit la diversité de leurs besoins spécifiques.

- Nos équipes de vente sont décentralisées par pays et organisées par segment de clientèle.

- De plus, nos équipes bénéficient d'un soutien technique constant de la part de spécialistes produits et de gérants de fonds afin de s’assurer qu’elles proposent les produits et solutions les plus adaptés. Cette organisation nous permet de comprendre les besoins de chacun de nos clients et de leur offrir les produits et solutions qui correspondent exactement à leurs problématiques d’investissement.

Disponibilité, transparence et responsabilité

Partager notre savoir avec nos clients est indispensable à des relations de qualité sur le long terme et est source de croissance.

- Du marketing et de la vente jusqu’au service client et au reporting, AXA IM a mis en place une organisation efficace qui offre des services pertinents, ciblés et facilement accessibles.

- Nos clients reçoivent un flux constant d’informations sur les marchés et produits financiers, des analyses sur les tendances et des comptes-rendus réguliers sur les performances de leurs fonds.

*Source: AXA IM au 31 Décembre 2009